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集成灶
行業(yè)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，總體都是往好的方向發(fā)展，但不可避免的也會(huì)出現(xiàn)了諸多問題，特別是經(jīng)銷商們，面臨著很多的困擾，有些經(jīng)銷商不能不按規(guī)則“出牌”以至行業(yè)發(fā)展一片混亂。忽視售后服務(wù)在某家集成灶經(jīng)營(yíng)店，看到一位消費(fèi)者因?yàn)樗徺I的集成灶在安裝后出現(xiàn)一定問題而找上門來，在顧客與商家的對(duì)話中，了解到，這位陳姓顧客前段時(shí)間在安裝以后，發(fā)現(xiàn)問題后多次打電話到店面尋求解決辦法，但是商家一再的推脫，最終，顧客只有自己解決。
?雖然說現(xiàn)在老百姓們的生活水平在不斷提高，但在選購物品時(shí)候，依然將價(jià)格作為一個(gè)重要的購買指標(biāo)。同時(shí)一些經(jīng)銷商混淆各類集成灶的概念，使得不少的顧客在“霧里看花”中便倉促出手。這類經(jīng)銷商雖然能夠獲得一個(gè)短期的效益，但是，時(shí)間一長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，消費(fèi)者終究還是不會(huì)購買，最終不得不關(guān)門大吉。產(chǎn)品質(zhì)量不僅是生產(chǎn)企業(yè)的生存線，同樣也是經(jīng)銷商們的生存根本。?
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據(jù)了解，現(xiàn)在一些集成灶經(jīng)銷商屬于代理某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，安裝與售后服務(wù)都由廠家負(fù)責(zé)，一旦消費(fèi)者將問題反映到經(jīng)銷商處，經(jīng)銷商就出現(xiàn)推諉，解決慢等問題。經(jīng)銷商不是只銷售產(chǎn)品，更重要的是做好售后服務(wù)，就近、短時(shí)間幫助消費(fèi)者解決相關(guān)的問題。這才是經(jīng)銷商贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。
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由于近幾年集成灶經(jīng)銷商猶如雨后春筍一般的遍地開花，因此，市場(chǎng)的價(jià)格體系出現(xiàn)了不應(yīng)該有的惡意殺價(jià)。部分經(jīng)銷商表示，一些商家為了提高營(yíng)業(yè)額，不顧一切大打價(jià)格戰(zhàn)，讓品牌經(jīng)銷商們很無奈?！皟r(jià)格戰(zhàn)”盡管在短時(shí)間內(nèi)能夠幫助經(jīng)銷商快速獲得一部分消費(fèi)者，但是長(zhǎng)此以往，對(duì)于經(jīng)銷商自己和整個(gè)市場(chǎng)而言，都將陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，最終只能將整個(gè)市場(chǎng)做到“無利可圖”。
?金九銀十的銷售旺季已經(jīng)過去了一大半，而隨之而來的是今年的“雙節(jié)”，經(jīng)銷商們?nèi)绾卧谶@個(gè)黃金銷售時(shí)期打響這一戰(zhàn)，并且是勝利的一戰(zhàn)？每個(gè)經(jīng)銷商朋友應(yīng)該好好去準(zhǔn)備，細(xì)分市場(chǎng)，創(chuàng)新營(yíng)銷，才會(huì)立于不敗之地。