職場(chǎng)必知的十大心理學(xué)效應(yīng)，讓你的工作不再鬧心

發(fā)布于：05-13

在職場(chǎng)中，了解并運(yùn)用一些心理學(xué)效應(yīng)，能幫助我們更好地處理人際關(guān)系、應(yīng)對(duì)工作壓力、提升工作效率。

首因效應(yīng)（第一印象效應(yīng)）

含義：交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，即“先入為主”帶來(lái)的效果。

職場(chǎng)應(yīng)用：

面試：注意著裝得體、言行舉止禮貌，給面試官留下良好的第一印象。

新同事入職：主動(dòng)與新同事打招呼、交流，展現(xiàn)友好和熱情，有助于建立良好的人際關(guān)系。

示例：小李在面試時(shí)，提前到達(dá)公司，穿著整潔得體，面試過程中回答問題思路清晰、態(tài)度誠(chéng)懇，給面試官留下了深刻的第一印象，最終成功獲得offer。

近因效應(yīng)

在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來(lái)出現(xiàn)的刺激，即交往過程中，我們對(duì)他人最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)。

職場(chǎng)應(yīng)用：

工作總結(jié)匯報(bào)：在匯報(bào)結(jié)束時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自己的工作成果和亮點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作有更深刻的印象。

同事交流：與同事發(fā)生矛盾后，及時(shí)溝通解決，避免讓之前的矛盾影響后續(xù)的合作。

示例：小張?jiān)诩径裙ぷ骺偨Y(jié)匯報(bào)中，前面部分內(nèi)容較為平淡，但在最后詳細(xì)介紹了自己主導(dǎo)完成的一個(gè)重要項(xiàng)目，取得了顯著的成績(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他本季度的工作有了較高的評(píng)價(jià)。

刻板印象效應(yīng)

人們對(duì)某個(gè)事物或物體形成的一種概括固定的看法，并把這種觀點(diǎn)看法推而廣之，認(rèn)為這個(gè)事物或者整體都具有該特征，而忽視個(gè)體差異。

職場(chǎng)應(yīng)用：

避免偏見：在與同事合作時(shí)，不要因?yàn)閷?duì)方的性別、年齡、地域等因素而產(chǎn)生刻板印象，要客觀地評(píng)價(jià)對(duì)方的能力和工作表現(xiàn)。

展現(xiàn)自我：如果你處于容易被刻板印象誤解的群體中，要積極展現(xiàn)自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和能力，打破他人的固有認(rèn)知。

示例：小王是一名女性程序員，在工作中，她憑借出色的編程能力和解決問題的能力，多次完成了重要的項(xiàng)目任務(wù)，改變了同事們對(duì)女性程序員能力有限的刻板印象。

投射效應(yīng)

指將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向，在認(rèn)知和對(duì)他人形成印象時(shí)，以為他人也具備與自己相似的特性的現(xiàn)象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人，即推己及人的認(rèn)知障礙。

職場(chǎng)應(yīng)用：

換位思考：在與同事溝通或處理問題時(shí)，要意識(shí)到自己可能存在投射效應(yīng)，嘗試站在對(duì)方的角度思考問題，理解對(duì)方的想法和感受。

客觀評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)同事的工作表現(xiàn)時(shí)，要以客觀事實(shí)為依據(jù)，避免將自己的主觀意愿和期望強(qiáng)加給對(duì)方。

示例：小趙在安排工作任務(wù)時(shí)，總是按照自己的工作方式和節(jié)奏來(lái)要求同事，后來(lái)經(jīng)過反思，他意識(shí)到自己存在投射效應(yīng)，開始更加關(guān)注同事的工作習(xí)慣和能力，合理安排任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。

暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）

當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。

職場(chǎng)應(yīng)用：

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：在工作中，要努力展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你形成良好的印象，從而在其他方面也更容易得到認(rèn)可。

全面評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)同事時(shí)，要綜合考慮多個(gè)方面，避免因?yàn)閷?duì)方在某一方面表現(xiàn)突出或不足，而對(duì)其整體能力做出片面的判斷。

示例：小孫在項(xiàng)目中表現(xiàn)出色，解決了一個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)難題，領(lǐng)導(dǎo)因此對(duì)他印象深刻，認(rèn)為他在其他方面也很優(yōu)秀，后來(lái)在分配重要任務(wù)時(shí)，也更愿意交給他去完成。

登門檻效應(yīng)（得寸進(jìn)尺效應(yīng)）

一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。

職場(chǎng)應(yīng)用：

請(qǐng)求幫助：當(dāng)你需要同事幫忙完成一項(xiàng)較大的任務(wù)時(shí)，可以先提出一個(gè)較小的請(qǐng)求，等對(duì)方同意后，再逐步提出更大的要求。

設(shè)定目標(biāo)：在制定個(gè)人工作目標(biāo)時(shí)，可以將大目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)自信心和工作動(dòng)力。

示例：小陳想讓同事幫忙完成一份復(fù)雜的報(bào)告，他先請(qǐng)同事幫忙收集一些相關(guān)資料，同事欣然答應(yīng)。之后，他又請(qǐng)同事幫忙整理部分內(nèi)容，同事也沒有拒絕，最后順利完成了整個(gè)報(bào)告。

南風(fēng)效應(yīng)（溫暖法則）

北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜凜、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得很暖和，所以開始解開紐扣，繼而脫掉大衣。結(jié)果很明顯，南風(fēng)獲得了勝利。它告訴我們：溫暖勝于嚴(yán)寒。

職場(chǎng)應(yīng)用：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)在與員工溝通和管理時(shí)，采用溫和、鼓勵(lì)的方式，更容易激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

同事相處：與同事發(fā)生矛盾時(shí)，以溫和的態(tài)度溝通，更容易化解矛盾，建立良好的合作關(guān)系。

示例：小周的領(lǐng)導(dǎo)在指出他工作中的問題時(shí)，總是先肯定他的努力和成績(jī)，然后再提出改進(jìn)的建議，讓小周感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，工作更加積極主動(dòng)。

霍桑效應(yīng)

當(dāng)人們知道自己成為觀察對(duì)象，而會(huì)改變行為的傾向。

職場(chǎng)應(yīng)用：

激勵(lì)員工：領(lǐng)導(dǎo)可以關(guān)注員工的工作狀態(tài)和需求，讓員工感受到自己的工作被重視，從而提高工作積極性和效率。

自我提升：當(dāng)你意識(shí)到自己的工作表現(xiàn)受到他人關(guān)注時(shí)，會(huì)更加努力地工作，以展現(xiàn)自己最好的一面。

示例：公司開展了一項(xiàng)員工關(guān)懷活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與員工交流，了解他們的工作和生活情況，員工們感受到了公司的關(guān)注，工作熱情明顯提高，工作效率也有所提升。

鯰魚效應(yīng)

鯰魚在攪動(dòng)小魚生存環(huán)境的同時(shí)，也激活了小魚的求生能力。后來(lái)，鯰魚效應(yīng)是采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來(lái)投入到市場(chǎng)中積極參與競(jìng)爭(zhēng)，從而激活市場(chǎng)中的同行業(yè)企業(yè)。

職場(chǎng)應(yīng)用：

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：在團(tuán)隊(duì)中引入具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的成員，激發(fā)其他成員的工作積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)：將自己置于一定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，不斷挑戰(zhàn)自我，提升自己的能力。

示例：小吳所在的團(tuán)隊(duì)工作氛圍比較沉悶，效率不高。后來(lái)公司安排了一位能力較強(qiáng)的新同事加入團(tuán)隊(duì)，新同事的積極工作態(tài)度和高效的工作方法激發(fā)了其他成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)的工作效率明顯提高。

破窗效應(yīng)

如果一座房子的窗戶破了，但是沒有人去理會(huì)它，不久之后，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。

職場(chǎng)應(yīng)用：

維護(hù)工作環(huán)境：保持工作環(huán)境的整潔和有序，避免出現(xiàn)一些小的“破窗”現(xiàn)象，如桌面雜亂、文件隨意堆放等，以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和效率。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤：當(dāng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)工作失誤或不良行為時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行糾正，避免問題擴(kuò)大化。

示例：小鄭的辦公室一開始大家都能保持整潔，但有一次有人不小心在桌上灑了咖啡沒有及時(shí)清理，后來(lái)桌面逐漸變得雜亂無(wú)章，大家的工作狀態(tài)也受到了一定影響。后來(lái)大家意識(shí)到問題，重新整理了辦公室，工作效率又恢復(fù)了正常。

了解并運(yùn)用這些心理學(xué)效應(yīng)，能讓我們?cè)诼殘?chǎng)中更加得心應(yīng)手，處理好各種人際關(guān)系和工作問題，讓工作不再鬧心。