培訓(xùn)不是打雜——給新晉培訓(xùn)主管的五個(gè)職業(yè)發(fā)展建議

發(fā)布于：07-23

作為新晉培訓(xùn)主管，若想擺脫“打雜”困境、實(shí)現(xiàn)職業(yè)躍遷，需從 戰(zhàn)略定位、專(zhuān)業(yè)深化、影響力構(gòu)建、資源整合、持續(xù)成長(zhǎng) 五大維度切入。

戰(zhàn)略定位：從“執(zhí)行者”到“業(yè)務(wù)伙伴”

問(wèn)題本質(zhì)：培訓(xùn)部門(mén)常被視為“成本中心”，若僅被動(dòng)執(zhí)行需求，易陷入事務(wù)性工作。

綁定業(yè)務(wù)目標(biāo)：

每月與業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人1V1溝通，用“提問(wèn)法”挖掘真實(shí)需求（如：“當(dāng)前團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)的最大障礙是什么？”“您希望培訓(xùn)解決哪個(gè)具體環(huán)節(jié)的問(wèn)題？”）；

將培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)指標(biāo)（如：銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率提升10%、客戶(hù)投訴率下降15%），而非僅統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)人數(shù)。

參與戰(zhàn)略會(huì)議：

主動(dòng)申請(qǐng)列席公司季度經(jīng)營(yíng)會(huì)、業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)會(huì)，理解高層對(duì)人才發(fā)展的期待；

用“培訓(xùn)視角”提供建議（如：“新市場(chǎng)拓展需要團(tuán)隊(duì)具備跨文化溝通能力，建議啟動(dòng)相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目”）。

案例：某培訓(xùn)主管通過(guò)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)客服團(tuán)隊(duì)重復(fù)性問(wèn)題占比高，設(shè)計(jì)“常見(jiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答”培訓(xùn)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度提升20%，獲CEO公開(kāi)表?yè)P(yáng)。

專(zhuān)業(yè)深化：構(gòu)建“培訓(xùn)+業(yè)務(wù)”復(fù)合能力

問(wèn)題本質(zhì)：?jiǎn)我慌嘤?xùn)技能易被替代，需疊加業(yè)務(wù)洞察、課程開(kāi)發(fā)、效果評(píng)估等能力。

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)：

考取與業(yè)務(wù)相關(guān)的證書(shū)（如銷(xiāo)售崗可學(xué)“SPIN銷(xiāo)售技巧”，技術(shù)崗可學(xué)“敏捷項(xiàng)目管理”）；

定期參與業(yè)務(wù)部門(mén)例會(huì)，了解一線工作場(chǎng)景。

升級(jí)培訓(xùn)技術(shù)：

掌握混合式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)（線上微課+線下工作坊+行動(dòng)學(xué)習(xí)）；

學(xué)習(xí)用AI工具提升效率（如用ChatGPT生成課程大綱，用Canva制作視覺(jué)化課件）。

建立效果評(píng)估體系：

采用柯氏四級(jí)評(píng)估模型（反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層）；

用數(shù)據(jù)證明培訓(xùn)價(jià)值（如：培訓(xùn)后3個(gè)月內(nèi)，參訓(xùn)員工業(yè)績(jī)比未參訓(xùn)者高25%）。

工具推薦：

課程開(kāi)發(fā)：MindManager（思維導(dǎo)圖）、Articulate Storyline（交互課件制作）；

效果評(píng)估：?jiǎn)柧硇牵ǚ磻?yīng)層調(diào)查）、Tableau（數(shù)據(jù)可視化）。

影響力構(gòu)建：從“幕后”到“臺(tái)前”

問(wèn)題本質(zhì)：培訓(xùn)主管需通過(guò)影響力推動(dòng)變革，而非僅依賴(lài)職權(quán)。

打造標(biāo)桿項(xiàng)目：

選擇公司戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)（如新員工留存率低、中層管理能力斷層）設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目；

通過(guò)前后對(duì)比數(shù)據(jù)、學(xué)員案例故事、管理層反饋，形成可復(fù)制的成功模式。

內(nèi)部知識(shí)傳播：

定期舉辦“培訓(xùn)成果分享會(huì)”，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人參與；

在公司內(nèi)刊/公眾號(hào)發(fā)布培訓(xùn)案例，提升部門(mén)可見(jiàn)度。

建立外部人脈：

加入行業(yè)培訓(xùn)社群（如ATD中國(guó)分會(huì)、CSTD學(xué)習(xí)社群），參與線下沙龍；

考取國(guó)際認(rèn)證（如CPTD認(rèn)證培訓(xùn)師），提升個(gè)人品牌。

案例：某培訓(xùn)主管主導(dǎo)“新經(jīng)理90天轉(zhuǎn)型計(jì)劃”，通過(guò)“導(dǎo)師輔導(dǎo)+任務(wù)挑戰(zhàn)+復(fù)盤(pán)工作坊”模式，使新經(jīng)理勝任周期縮短40%，該項(xiàng)目被集團(tuán)推廣至全國(guó)分公司。

資源整合：從“單打獨(dú)斗”到“生態(tài)共建”

問(wèn)題本質(zhì)：培訓(xùn)效果依賴(lài)跨部門(mén)協(xié)作，需構(gòu)建“內(nèi)部專(zhuān)家+外部機(jī)構(gòu)+學(xué)員”資源網(wǎng)絡(luò)。

內(nèi)部專(zhuān)家?guī)旖ㄔO(shè)：

挖掘業(yè)務(wù)骨干成為兼職講師，提供“TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)師）”認(rèn)證；

設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制（如：講師課時(shí)費(fèi)、晉升加分、年度優(yōu)秀講師評(píng)選）。

外部供應(yīng)商管理：

建立供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（如課程質(zhì)量、響應(yīng)速度、性?xún)r(jià)比）；

與頭部機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作，爭(zhēng)取定制化課程優(yōu)惠。

學(xué)員參與設(shè)計(jì)：

在課程開(kāi)發(fā)階段邀請(qǐng)目標(biāo)學(xué)員參與需求調(diào)研；

培訓(xùn)后收集學(xué)員改進(jìn)建議，持續(xù)迭代內(nèi)容。

避坑指南：

避免過(guò)度依賴(lài)外部機(jī)構(gòu)，核心課程需掌握自主開(kāi)發(fā)能力；

警惕“專(zhuān)家依賴(lài)癥”，培養(yǎng)內(nèi)部講師梯隊(duì)，降低風(fēng)險(xiǎn)。

持續(xù)成長(zhǎng)：從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“反思驅(qū)動(dòng)”

問(wèn)題本質(zhì)：培訓(xùn)領(lǐng)域變化快，需保持終身學(xué)習(xí)心態(tài)。

建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)：

用Notion/飛書(shū)文檔分類(lèi)存儲(chǔ)培訓(xùn)案例、工具模板、行業(yè)報(bào)告；

定期復(fù)盤(pán)項(xiàng)目得失（如：“本次培訓(xùn)參與度低的原因是什么？如何改進(jìn)？”）。

向上管理：

每月向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)進(jìn)展，重點(diǎn)突出對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)；

主動(dòng)爭(zhēng)取參與公司級(jí)項(xiàng)目（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織變革），提升戰(zhàn)略視野。

職業(yè)規(guī)劃：

短期（1-2年）：成為業(yè)務(wù)部門(mén)信賴(lài)的培訓(xùn)顧問(wèn)；

中期（3-5年）：晉升為培訓(xùn)經(jīng)理/組織發(fā)展負(fù)責(zé)人；

長(zhǎng)期（5年以上）：轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或人力資源高管。

學(xué)習(xí)資源推薦：

書(shū)籍：《培訓(xùn)審判》《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》《ADDIE培訓(xùn)模型》；

播客：《培訓(xùn)江湖》《組織進(jìn)化論》；

行業(yè)報(bào)告：DDI《全球領(lǐng)導(dǎo)力展望》、ATD《人才發(fā)展能力模型》。

關(guān)鍵心態(tài)調(diào)整

從“完成任務(wù)”到“創(chuàng)造價(jià)值”：每項(xiàng)工作前問(wèn)自己：“這件事對(duì)業(yè)務(wù)有什么幫助？”

從“怕出錯(cuò)”到“敢試錯(cuò)”：小范圍試點(diǎn)新方法，用數(shù)據(jù)驗(yàn)證效果后再推廣；

從“等待機(jī)會(huì)”到“制造機(jī)會(huì)”：主動(dòng)發(fā)起培訓(xùn)需求調(diào)研，而非被動(dòng)等待業(yè)務(wù)部門(mén)提要求。

培訓(xùn)主管的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于“用專(zhuān)業(yè)影響業(yè)務(wù)”，而非僅執(zhí)行行政事務(wù)。通過(guò)綁定戰(zhàn)略、深化專(zhuān)業(yè)、構(gòu)建影響力，你完全可以從“打雜”蛻變?yōu)楣静豢苫蛉钡摹叭瞬虐l(fā)動(dòng)機(jī)”。