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崗位職責：
1、及時回復經(jīng)理所分配帳號的郵件，確保賬號郵件即時清空；
2、處理賬號中差評和ebay?dispute,盡可能地與客戶溝通之后，讓客戶主動更改評價以及撤銷ebay投訴；
3、處理訂單處理專員更新的退貨訂單，并按照之前與客戶答應好的意愿進行處理退貨；
4、對于缺貨訂單，和客戶溝通，并按照客戶的意愿進行處理；
5、在SAP系統(tǒng)做補貨訂單，并告知訂單處理專員當天需要發(fā)的補貨訂單個數(shù)，以便核對；
6、及時處理SAP系統(tǒng)里面屬于自己賬號的異常以及hold訂單，原則上需要在2周內(nèi)處理完；
7、每天導出老ERP當天需要退貨的申請表，提交部門經(jīng)審核；
8、及時登陸ebay取消前一天已經(jīng)退款的訂單，拿回成交費；
9、上級領導安排的其他工作。
任職要求：
1、英語相關專業(yè)，英語六級以上；
2、有外貿(mào)B2C相關經(jīng)驗優(yōu)先；
3、年齡22-26歲。

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補貨專員崗位職責

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