崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)賓館的日常業(yè)務(wù)管理事宜;
2、負(fù)責(zé)對賓館服務(wù)員進(jìn)行管理、考核;
3、制定并督促賓館管理制度的落實(shí);
4、制定并執(zhí)行營銷計(jì)劃,提升賓館入住率;
5、及時征詢、記錄客人意見,提升服務(wù)滿意度;
6、定期統(tǒng)計(jì)并上報(bào)客房入住率、客房收入等數(shù)據(jù);
7、管理賓館庫存物品,定期盤點(diǎn)、有序保管;
8、及時上報(bào)并處理突發(fā)事件,做好應(yīng)急措施;
9、做好賓館消防、衛(wèi)生及人員培訓(xùn)等工作;
10、與相關(guān)主管部門聯(lián)系,做好年檢、行業(yè)檢查等工作;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、具有大專以上學(xué)歷,35周歲以下;
2、身體健康、五官端正、品行良好;
3、有三年以上酒店或賓館管理經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識;
4、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、管理、溝通、執(zhí)行能力;
5、為人正直、辦事公道、工作認(rèn)真,有責(zé)任心,能吃苦耐勞;
6、有團(tuán)隊(duì)合作精神,服從管理;
7、熟練使用電腦及辦公軟件;
8、持有有效駕駛執(zhí)照、熟練駕駛技術(shù)。