崗位職責:
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人續(xù)住、離店情況,核對房態(tài)、做好接待準備工作。
2、熱情接待客人,辦理入住手續(xù)核實個人信息辦理入住登記。
3、與客房部門保持聯(lián)系,及時處理各種信息,努力提高服務質(zhì)量及客房出租率。
4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
5、負責為客人結帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿。
6、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
7、完成上級主管交辦的其它工作。
任職要求:
1、男女不限,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—30歲以內(nèi);
2、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
4、普通話流利;
5、有酒店經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;