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報案中心崗崗位職責

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崗位職責：
1、接聽/撥打客戶電話，根據(jù)知識庫內的信息描述和作業(yè)規(guī)則響應客戶需求；
???2、根據(jù)各類業(yè)務的作業(yè)規(guī)則，準確記錄客戶反饋的信息，及時流轉；
???3、參加培訓，及時更新業(yè)務知識，加強服務技能，有效掌握和運用；
???4、參加團隊組織的會議和活動??
任職要求：
教育程度??大專及以上學歷（呼出坐席可放寬到至中專以上）；
???具有相關客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
???打字每分鐘30字，無錯別字；普通話相當于二甲；
???良好的抗壓能力、溝通能力、學習能力、性格平和穩(wěn)定
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