崗位職責(zé)：
第一，要熱情接待客戶，了解客戶的關(guān)于險(xiǎn)種的需求及期望，為客戶提供滿意的車險(xiǎn)服務(wù)；
第二，執(zhí)行工作區(qū)域內(nèi)的5S工作規(guī)范；
第三，建立完善的客戶檔案，及時(shí)準(zhǔn)確的完成車險(xiǎn)數(shù)據(jù)的錄入工作；
第四，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行定損核價(jià)，做好事故車的理賠卷宗交案工作；
第五，積極與保險(xiǎn)公司溝通，跟蹤查詢理賠款的到賬與否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)進(jìn)行支付工作；
第六，檢查客戶車輛維修進(jìn)度情況，在遇到特殊情況時(shí)及時(shí)與客戶聯(lián)系和溝通；
第七，負(fù)責(zé)對(duì)車間完工車輛進(jìn)行及時(shí)的驗(yàn)收；
第八，參與返修車輛的處理工作，及時(shí)做好與客戶的解釋和協(xié)調(diào)工作；
第九，及時(shí)收集客戶滿意度的反饋信息，并向部門主管匯報(bào)情況。
任職要求：
保險(xiǎn)理賠員一般分為保險(xiǎn)人直接理賠與保險(xiǎn)代理人理賠兩種。而在財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)中，理賠員主要有理賠代理人、公司理賠員、獨(dú)立理賠員和公眾理賠員等。根據(jù)目前不同行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，汽車及醫(yī)療理賠方面的人才需求量最大。?保險(xiǎn)理賠員可以晉升為理賠部經(jīng)理、客服部主任等上級(jí)職務(wù)，或是平調(diào)到保險(xiǎn)公司的其它部門或者晉升至更高級(jí)的行政管理職位。除此之外，良好的素質(zhì)讓他們還可向理財(cái)規(guī)劃師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等方向發(fā)展。
0755-27858055
4000-520-598