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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)評估標準抽聽客服人員的通話錄音，保質(zhì)保量完成額定的抽聽量；
2、總結(jié)分析QA過程中所發(fā)現(xiàn)的問題并及時反饋給管理人員或培訓(xùn)人員；
3、解答業(yè)務(wù)組的咨詢和反饋，與業(yè)務(wù)組建立融洽和諧的溝通氛圍；
4、完成上級布置的其他與QA相關(guān)的工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，2年以上壽險公司工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備公正的個人素質(zhì)，敏感的質(zhì)量意識，高度的責(zé)任心，快速的執(zhí)行能力；
3、具備良好的管理、組織、溝通、語言表達能力；
4、具備較強學(xué)習(xí)、分析、創(chuàng)新能力；
5、可承擔(dān)有壓力的工作，快速應(yīng)變；
6、英語良好，具備英文閱讀能力，計算機操作熟練；
7、熟悉壽險產(chǎn)品及基本運作流程。

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電銷質(zhì)檢專員崗位職責(zé)

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