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切換行業(yè)

電銷客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、通過個(gè)人或者公司提供資源約見客戶并促進(jìn)成單。
2、獨(dú)立處理客服投訴，及時(shí)提供有效的處理方法（主要以各種寬帶業(yè)務(wù)電話投訴為主）
3、追蹤后續(xù)客戶服務(wù)結(jié)果，并回訪客戶
4、按要求準(zhǔn)確記錄或完成各項(xiàng)操作
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司一線工作人員服務(wù)質(zhì)量并提交違規(guī)數(shù)據(jù)
任職要求：
1、有上進(jìn)心，對(duì)銷售工作有熱情。
2、思維嚴(yán)謹(jǐn)，善于思考，觀察及溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好；
3、高效、積極、具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力、親和力及號(hào)召力；
4、心理素質(zhì)良好，心態(tài)平和有耐心，能夠承受一定的服務(wù)工作壓力。
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