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切換行業(yè)

安裝售后維修人員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和思路，搭建各區(qū)域的售后服務(wù)管理體系，；
2、負(fù)責(zé)與廠家售后體系的對接，落實安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作；
3、各區(qū)域售后服務(wù)團(tuán)隊（安裝維修）的建立和管理；
4、售后服務(wù)團(tuán)隊的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)意識宣灌；
5、售后安裝維修規(guī)范的上門走訪評估；
6、受理客戶投訴，處理特殊問題及危機(jī)事件。
任職要求：
1、年齡25-35歲，專科以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮機(jī)電專業(yè)、暖通專業(yè)；
2、具有家電行業(yè)售后管理服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、良好的組織、管理、協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)變能力和處理問題能力；
4、熟悉電腦辦公軟件操作，熟悉家電技術(shù)原理。
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