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切換行業(yè)

CRM經(jīng)理\主管崗位職責

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崗位職責：
1、負責日常各店鋪銷售后店鋪會員的日常維護和互動，保證會員活躍度。
2、負責會員體系建設(shè)及制定會員維護方案，組建重點產(chǎn)品的qq群、微信群等，便于客戶溝通。
3、負責天貓店鋪重大活動的會員通知，使更多老會員參與店鋪銷售活動
4、了解和深入挖掘客戶需求，并與店鋪運營合作，提升客戶二次購買和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售。
任職要求：
1、大專以上學歷，2年以上天貓店鋪老客戶維護工作經(jīng)驗，有優(yōu)秀案例者優(yōu)先，從事過化妝品、食品、小家電等標品類目優(yōu)先；
2、熟悉客戶維護CRM軟件、qq或微信等方式與老客戶溝通渠道
3、思維清晰，良好的親和力和溝通能力，能保障與客戶的良好互動溝通。
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