崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)第三方旅游電商平臺(tái)的服務(wù)，回答客戶(hù)的疑惑；
2）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的上線(xiàn)、下線(xiàn)、修改等日常維護(hù)，配合活動(dòng)部門(mén)定期專(zhuān)題活動(dòng)的產(chǎn)品篩選、提交、上線(xiàn)、更新；
3）針對(duì)第三方電商平臺(tái)的售出情況，迅速查出能否滿(mǎn)足需求；
4）做好公司與第三方平臺(tái)的溝通聯(lián)絡(luò)；
5）與大區(qū)經(jīng)理共同研究線(xiàn)上用戶(hù)需求，提出調(diào)整建議和意見(jiàn)；
6）研究第三方平臺(tái)中其他產(chǎn)品的呈現(xiàn)及客戶(hù)的評(píng)價(jià)，對(duì)第三方平臺(tái)的產(chǎn)品呈現(xiàn)提出優(yōu)化建議，?完善后臺(tái)，提高工作效率；
7）處理投訴，協(xié)調(diào)、處理用戶(hù)需求；
8）關(guān)注未合作的其他第三方平臺(tái)的同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況及營(yíng)銷(xiāo)策略；
9）負(fù)責(zé)客戶(hù)及市場(chǎng)信息的收集、分析、整理與分配，并及時(shí)反饋；
10）做好確認(rèn)訂單的資料收集與準(zhǔn)確錄入；
11）追蹤客戶(hù)的簽證信息及狀態(tài)；
12）做好應(yīng)收帳款的收取、催繳、入帳等工作；
13）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項(xiàng)規(guī)章管理制度；
14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為先
3.有相關(guān)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)為先
?4.喜歡在線(xiàn)服務(wù)工作；
?5.有耐心，溝通能力強(qiáng)；
?6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力；
?7.辦公軟件使用熟練
0755-27858055
4000-520-598