崗位職責(zé)：
1.?熟悉TMC行業(yè)行為政策與準(zhǔn)則、差旅管理流程；
2. 搜集并整理客戶(hù)信息，管理客戶(hù)資源并建立客戶(hù)信息庫(kù)；
3. 能夠及時(shí)受理客戶(hù)在線發(fā)起的咨詢(xún)、訂購(gòu)等，并做好記錄；
4. 為客戶(hù)辦理機(jī)票，火車(chē)票，酒店等的查詢(xún)，預(yù)定，信息推送等工作；
5. 按照業(yè)務(wù)規(guī)范辦理機(jī)票退、改簽等工作；
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力，做事細(xì)心耐心；
2. 工作積極主動(dòng)，能夠有條不紊的處理各種日常事務(wù)；
3. 頭腦靈活，能夠巧妙回答客戶(hù)各種問(wèn)題；
4. 有良好的反應(yīng)能力，能及時(shí)判斷、挖掘客戶(hù)的需求點(diǎn)；
5. 具有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
6. 熟悉機(jī)票、酒店預(yù)訂者優(yōu)先；有eterm、TMC操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
0755-27858055
4000-520-598