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切換行業(yè)

出境部操作崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與俄羅斯地接聯(lián)系溝通出境團(tuán)隊安排事宜
2.提前預(yù)估各類風(fēng)險，制定應(yīng)急方案，降低客戶投訴，提升客戶滿意度。
3.全面負(fù)責(zé)游客投訴及各類突發(fā)事件的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理、反饋等工作。并根據(jù)公司規(guī)定和工作流程，及時妥善處理。
4.定期與國內(nèi)供應(yīng)商及客戶溝通聯(lián)系，及時掌握市場和行業(yè)動態(tài)，不斷開拓和優(yōu)化各類資源，提升服務(wù)質(zhì)量，降低成本。
5.持續(xù)優(yōu)化工作流程和工作效率，定期提交各類資源的成本報告。
6.上級交辦的其他工作。
任職要求：
1.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)旅游市場。
2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，踏實穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)。
3.具有開拓市場和團(tuán)隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.良好的溝通能力。
5.從事過俄羅斯出境操作工作者優(yōu)先。
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