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4s店售后前臺主管崗位職責

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崗位職責：3年以上4S店售后前臺接待工作經(jīng)驗2.?1年以上4S店售后前臺接待主管工作經(jīng)驗3.?大專學歷4.?有駕照，能熟練駕駛5.?形象佳、氣質(zhì)好.
任職要求：
組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況
2）管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標
3）做好車輛出廠后返工確認情況，及時與質(zhì)檢、車間主管、技術(shù)主管分析處理
3.維系與客戶之間的聯(lián)系
1）定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應(yīng)改進，妥善處理客戶抱怨及投訴，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量
2）開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
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