崗位職責：?1、?負責所有經營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；
2、?負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務；
3、?負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題；
4、?負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報；
5、?負責收集客戶信息和了解客戶的需求，詢問客戶對本公司的評價，對產品和服務的建議和意見。
6、?負責進行有效的客戶溝通及管理，與客戶保持良好的溝通。
7、?負責各項目點的驗票工作
8、區(qū)分客人手中門票的種類，并檢查相關證件。
9、做好團隊的接待，并且區(qū)分團隊的種類。
10、保證工作區(qū)域及外場的整潔。
11、?負責當日游客驗票數量的統(tǒng)計工作
12、?負責項目點設備的操作
13、?完成上級安排的其他工作任務。
任職要求：
1、?20至30周歲，身高要求為165公分以上。
2、?大專以上文化程度、有客服工作相關經驗優(yōu)先
3、?身體健康，五官端正，有親和力，形象氣質佳。
4、?普通話標準；口齒清楚，口述能力強，善于溝通。
5、?熟練使用計算機，熟練使用?Word,?Excel?等常用辦公軟件；
6、?要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
7、?性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
8、?熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
0755-27858055
4000-520-598