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客服信息文員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)熱線，為用戶提供滿意的專業(yè)服務(wù)，提高用戶滿意度；
2、線上處理用戶問(wèn)題咨詢，并轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，會(huì)操作電腦
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧，以及較強(qiáng)的溝通能力,應(yīng)變能力；
3、?普通話流利，能夠熟練使用office辦公軟件；
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