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切換行業(yè)

訂單處理崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、通過電話/在線解決用戶反饋的各種問題，并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，收集整理用戶信息，對(duì)用戶產(chǎn)品使用過程跟蹤引導(dǎo)；
3、根據(jù)用戶反饋的產(chǎn)品問題，與產(chǎn)品技術(shù)部門對(duì)接，并跟進(jìn)解決結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)訂單處理、跟進(jìn)及反饋。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有電話營(yíng)銷或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，性格開朗，具有良好的學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度，最大限度的提高客戶滿意度；
4、精通并熟練操作office等辦公軟件。
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