崗位職責(zé)：
1)結(jié)合公司業(yè)務(wù)特性及客戶群體特征推出特色服務(wù)體驗，提升企業(yè)品牌及客戶粘性等；?
2)不斷創(chuàng)新開拓新的服務(wù)模式、話術(shù)，有效提升客戶服務(wù)體驗和服務(wù)效率；?
3)完善客戶服務(wù)體系，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，客服團隊日常運營、管理等事宜；?
4)負責(zé)客服團隊員工的指導(dǎo)、培訓(xùn)、績效、團隊建設(shè)等，并提出實施改進措施；?
5)定期整理搜集客戶反饋，分析客戶需求，跟蹤管理客戶數(shù)據(jù)信息，定期提交分析報表和建議意見。
任職要求：
1)有豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；?
2)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊合作精神和高度責(zé)任心；有良好的工作習(xí)慣和工作方法，擅長對工作進行統(tǒng)籌與規(guī)劃；?
3)具備優(yōu)秀的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力，思維活躍，可以及時跟上公司及部門戰(zhàn)略適時調(diào)整服務(wù)模式。
0755-27858055
4000-520-598