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切換行業(yè)

地產(chǎn)客服主管崗位職責

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崗位職責：
1、制訂完善客戶關(guān)系部工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，并負責實施；
2、負責組織各期房屋的交付，制定交樓方案，處理臨時突發(fā)矛盾，規(guī)避重大客戶投訴事件；
3、與銷售部門工作對接，并協(xié)助客戶辦理相關(guān)產(chǎn)權(quán)、契稅、公維等手續(xù)；
4、負責組織和領(lǐng)導實施客戶法律事務(wù)服務(wù)工作；
5、負責組織和領(lǐng)導實施項目客戶投訴信息處理工作。
任職要求：
1、3年以上客戶關(guān)系管理經(jīng)驗；
2、本地房地產(chǎn)項目入伙經(jīng)驗；
3、大型房地產(chǎn)公司或參與過大型入伙項目。
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