崗位職責：
1、接聽客服電話，按模板要求內容記錄客戶投訴問題，并及時對問題解決結果與客戶溝通反饋，協(xié)助客服主管處理客戶投訴工作；
2、問題客戶的接待、問題處理并協(xié)調公司內外部關系進行解決；
3、配合公司法務部的相關法律訴訟工作；
4、負責對客戶分級管理方案的執(zhí)行；
5、負責預警權證辦理過程中違約風險，組織權證辦理和移交；交房，毛坯交房前對接及準備工作的執(zhí)行；
6、因設計變更、延期交付、權證延期等違約事項所產(chǎn)生賠付的統(tǒng)計工作，及上述情況所涉及的相關法律文書的整理發(fā)送工作。
7、負責客戶關系維護、活動策劃與執(zhí)行；
8、輔助監(jiān)控網(wǎng)絡論壇的負面影響及書面文字的回復意見；
9、負責客戶滿意度調查活動的組織、策劃、執(zhí)行與統(tǒng)籌匯總、整改監(jiān)督與客戶回訪；
10、快遞的收發(fā)和結算；
11、上級領導交辦的其他工作事項。
任職要求：
1、23-30歲，大專及以上學歷，法律、市場營銷、房地產(chǎn)經(jīng)營與管理等相關專業(yè)；
2、具有1年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗；
3、有較強的抗壓能力，有較強和責任心和親和力；具有超強的推動執(zhí)行力；具備良好的溝通解決問題能力、組織協(xié)調能力及應變能力；具有大局觀，團隊意識。
0755-27858055
4000-520-598