崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的接待工作，解答各類咨詢事宜；
2、負(fù)責(zé)向?qū)в涡麄?、解答秀水街的相關(guān)政策，向上級主管反饋并協(xié)助解決導(dǎo)游提出的問題或建議；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助導(dǎo)游使用會員管理系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)、反饋和協(xié)助解決會員管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題；
4、負(fù)責(zé)核查每日上報的進(jìn)店旅游團(tuán)類別、情況、人數(shù)，并核算相關(guān)款項；
5、負(fù)責(zé)客訴的妥善處理與解決；
6、完成會員推廣的相關(guān)工作，健全會員檔案，開展日常的會員維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)一層前臺人員日常工作的管理；
8、協(xié)助公司各類活動的順利開展；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范；
2、大專及以上學(xué)歷；具有相關(guān)服務(wù)禮儀的專業(yè)知識，英語優(yōu)秀，可作為工作語言；
3、能熟練使用各種辦公自動化軟件；
4、形象氣質(zhì)好，抗壓性強，富有極強的責(zé)任心，身體健康、精力充沛，有親和力，溝通能力強；
5、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，商場百貨、大型購物中心、星級酒店擔(dān)任過客服主管、運營主管、前臺主管等管理崗位，或從事過導(dǎo)游工作者優(yōu)先。
6、上一休一。
0755-27858055
4000-520-598