崗位職責:
1、協(xié)助客戶開展會員運營與管理工作,建立和維護會員運營體系,設計會員服務流程,保障會員權益的高效實現(xiàn);
2、研究制定并組織落實會員發(fā)展、會員運營和會員關懷計劃;
3、分析目標消費者信息及消費行為數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)模型,形成客戶標簽與畫像,提出營銷建議;
4、負責策劃、組織、運作各類創(chuàng)新性會員活動,提升會員活躍度,提高會員忠誠度;
5、設計并優(yōu)化會員增值服務內(nèi)容,提升會員服務質量。
任職要求:
1、兩年以上連鎖零售公司會員運營管理相關經(jīng)驗;
2、具備較強的運營統(tǒng)籌和項目管理能力;
3、較強的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中挖掘內(nèi)在規(guī)律和發(fā)展趨勢,提出可行的策略性建議;
4、較強的創(chuàng)新思維和邏輯;
5、優(yōu)秀的溝通界面和表達能力;
6、熟練的office操作,至少ppt等。