崗位職責(zé)：
1、?登錄企業(yè)QQ收集用戶在游戲的問(wèn)題和建議反饋；
2、?在游戲內(nèi)做新手引導(dǎo)的服務(wù)和帶服的工作；
3、?制定企業(yè)QQVIP用戶的會(huì)員服務(wù)和節(jié)日活動(dòng)，推廣活動(dòng)和介紹活動(dòng)讓用戶參與其中；
4、?參與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的創(chuàng)意活動(dòng)方案和點(diǎn)子；
5、?參與游戲功能的測(cè)試工作；
6、?每日記錄日?qǐng)?bào)記錄今日未處理問(wèn)題；
7、?記錄用戶信息，建檔同時(shí)保持友好的互動(dòng)關(guān)系；
8、?通過(guò)QQ群，微信，企業(yè)QQ系統(tǒng)等方式與顧客溝通并解答顧客咨詢，在線客服；
9、?妥善處理用戶問(wèn)題，活動(dòng)問(wèn)題，一些充值問(wèn)題的回訪等信息；
10、跟進(jìn)產(chǎn)品，解決用戶遇到的問(wèn)題，BUG，并進(jìn)行記錄、反饋和處理；
11、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注、反饋產(chǎn)品狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問(wèn)題。
任職要求：
1、熱愛(ài)客服工作，對(duì)手游有了解；
2、能夠接受夜班（有夜班補(bǔ)助）
0755-27858055
4000-520-598