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切換行業(yè)

高級客服經(jīng)理崗位職責

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崗位職責：
1、負責公司整體服務工作的管理，落實各項服務工作；
2、負責公司客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊；
3、負責建立維護好客戶檔案，不定期的對客戶進行回訪；
4、負責受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
5、負責針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，完成各項業(yè)績指標；
6、完成公司領導交代的其他工作任務。
任職要求：
1、本科及以上學歷，有直銷、微商客服工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有一定的客戶服務知識和能力，具備團隊意識，責任心強，勤奮好學，有上進心，敢于挑戰(zhàn)高薪。
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