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崗位職責：
1、負責國際機票查詢、預定、出票、退改等業(yè)務；
2、根據客戶要求，提供合理的行程建議并做到及時準確的預定、報價；
3、分析整理國際機票優(yōu)勢產品進行推廣；
4、協(xié)調、處理有關國際票務的相關工作；
5、積極了解和學習行業(yè)知識、建立良好的渠道資源，為客戶提供優(yōu)質的票務服務；日常拜訪客戶并維護客戶關系，樹立良好的服務心態(tài)，與客戶建立長期合作；
6、積極與團隊成員溝通，團結協(xié)作，共同完成團隊目標。
任職要求：
1、熟練掌握民航訂票系統(tǒng)，預訂、查詢、報價、出票等系列票務操作流程；
2、熟悉各航空公司產品規(guī)則，能提供產品推廣建議；
3、具備良好溝通能力、服務意識好、富有團隊合作精神；
4、有很強的溝通能力、應變能力和進取心，可承受較大壓力；
5、嗓音柔和、普通話標準、談吐禮貌，具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神；
6、大專或以上學歷，一年以上國際機票操作銷售工作經驗，有一定的英語閱讀、寫作能力
者優(yōu)先!

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國際機票客服崗位職責

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