崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略的制定,執(zhí)行工作,并對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)用戶(hù)互動(dòng)策略制定,通過(guò)與用戶(hù)互動(dòng)、提升用戶(hù)服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)等方式提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、活躍度、留存率、增強(qiáng)用戶(hù)粘性和生命周期;
3、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理制度,建立并不斷擴(kuò)大線上的虛擬用戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(包括種子內(nèi)容、核心用戶(hù)等),并帶領(lǐng)整個(gè)線上團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品活動(dòng)策劃、話(huà)題引導(dǎo)、內(nèi)容經(jīng)營(yíng)、功能規(guī)劃、增強(qiáng)用戶(hù)互動(dòng),推動(dòng)社區(qū)良性發(fā)展,提升社區(qū)整體人氣;
5、建立有效的用戶(hù)激勵(lì)制度和成長(zhǎng)體系,促進(jìn)用戶(hù)為產(chǎn)品做出貢獻(xiàn),組織引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)出內(nèi)容;
6、負(fù)責(zé)管理用戶(hù)交流秩序,制造事件、用戶(hù)意見(jiàn)反饋,維護(hù)用戶(hù)關(guān)系;
7、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析、挖掘和把握用戶(hù)各層次需求,不斷改善產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn);善于收集分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),反饋改進(jìn)產(chǎn)品,推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化,提升用戶(hù)口碑。
任職要求:
1、3年以上社交類(lèi)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及管理經(jīng)驗(yàn);
2、敏銳的活動(dòng)策劃、執(zhí)行能力與較強(qiáng)的組織能力;
3、熟悉各類(lèi)社區(qū)產(chǎn)品,具有良好的用戶(hù)體驗(yàn)感知能力;
4、懂得如何帶動(dòng)社區(qū)人氣和組織管理虛擬團(tuán)隊(duì);
5、有豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)及管理經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,有創(chuàng)業(yè)精神和抗壓能力,很強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)能力。