崗位職責:
1、按照工作流程和指引處理客戶的客戶咨詢、報障電話;
2、技巧有效地減低客戶的不滿和維護公司的利益;
3、及時升級重大故障;
4、管理和確??蛻舻姆漳苷_\作;
5、遠程指導客戶和工程師處理問題并協(xié)調公司內部團隊解決客戶的問題。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷,英語、計算機、網絡類專業(yè)優(yōu)先;
2、粵語純正,良好的英語溝通能力;
3、擅長與人溝通,細致,態(tài)度誠懇端正;
4、能積極響應,有責任心,有團隊合作精神;
5、良好的客戶服務意識和客戶服務技巧,有客服工作經驗優(yōu)先;
6、需要輪班工作,一個月約5-6晚夜班。