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切換行業(yè)

話務坐席崗位職責

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崗位職責：
1.根據話術標準、作業(yè)流程和指標要求，回訪客戶，提供售后維護及復購服務；
2.按照規(guī)范要求，記錄、整理服務信息，并錄入后臺業(yè)務系統(tǒng)；
3.記錄在工作中發(fā)現的疑難問題和業(yè)務規(guī)則漏洞，反饋給相關管理人員；
任職要求：
1.大專及以上學歷，男女不限
2.普通話標準、電話語音感受度好，同時具備良好的聆聽能力、理解能力和應變能力；
3.熟悉office辦公軟件，具備抗壓能力,同時要有一定的銷售意識，有大型呼叫中心呼出回訪客服經驗者優(yōu)先。
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