崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)Amazon及相關(guān)銷售網(wǎng)站店鋪的CRM維護(hù)和管理；
2、負(fù)責(zé)每日進(jìn)行產(chǎn)品Listing頁(yè)面的檢查，保證產(chǎn)品頁(yè)面健康狀態(tài)；
2、及時(shí)跟蹤用戶反饋，做好相關(guān)各項(xiàng)記錄并及時(shí)分類匯總反饋跟進(jìn)；
3、通過(guò)郵件受理客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等，與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、根據(jù)用戶反饋，總結(jié)和反饋產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題，掌握客戶需求，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)；
5、根據(jù)Team需要，負(fù)責(zé)部分產(chǎn)品的全面運(yùn)營(yíng)及Listing維護(hù)工作；
6、完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)TEM-8以上，有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力及表達(dá)能力；
2、善于把握客戶心理，客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
3、有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力及良好的團(tuán)隊(duì)精神；
4、有跨境電子商務(wù)平臺(tái)客服操作經(jīng)驗(yàn)或國(guó)外留學(xué)生活經(jīng)歷者優(yōu)先。
0755-27858055
4000-520-598