崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)組織安排人員4008-333-315熱線的接聽，受理各個(gè)渠道的預(yù)約送貨、安裝、維??修、解碼等業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)改單和制單，保證顧客的正常預(yù)約電話暢通；
2.?負(fù)責(zé)受理顧客、經(jīng)銷商關(guān)于格力產(chǎn)品知識(shí)的咨詢；
3.?負(fù)責(zé)受理顧客對(duì)于格力產(chǎn)品的相關(guān)客訴，并做解釋后跟蹤處理；
4.?負(fù)責(zé)組織回訪安裝類工作的滿意度情況，當(dāng)天提交報(bào)表給相關(guān)部門；
5.?負(fù)責(zé)維保部發(fā)來(lái)的潛在客戶的回訪，挖掘潛在客戶；
6.具有電信等話務(wù)熱線從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
任職要求：
1、男女不限，高中及以上學(xué)歷；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通協(xié)調(diào)能力、處理問題能力強(qiáng)，具備客訴處理能力，電腦操作熟練。
3、聲音甜美，親和力強(qiáng)。
注：此崗位為蘇州新機(jī)電有限公司子公司(蘇州格力電器技術(shù)服務(wù)有限公司）因業(yè)務(wù)發(fā)展新增崗位。
0755-27858055
4000-520-598