崗位職責：
1、負責制定會員服務計劃、方案；并組織實施；
2、負責安排人員對會員進行服務；
3、負責部門內部溝通工作；
4、安排人員進行會員回訪工作，了解會員需求及會服人員的服務情況，提高公司客戶服務質量；
5、了解并匯總會員意見、個性化信息等，并將相關信息及時反饋給信息管理部；
6、協(xié)助大客戶經理制定管理制度、工作流程及操作規(guī)范；
7、指導并落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，根據公司實際情況及外部環(huán)境的變化對相關規(guī)章制度進行修訂；
8、負責會員的二次開發(fā)、年度考評等內容；
9、負責年度會員信息收集、梳理，與客戶信息管理部協(xié)調形成數據庫；
10、將集團年度品牌、新產品綜合信息推送給會員。
任職要求：
1、25-35歲，?？萍耙陨蠈W歷；
2、2年以上客戶服務工作經驗，第三產業(yè)客服從業(yè)背景優(yōu)先；
3、熟練的英語口語、讀寫能力；熟悉辦公自動化軟件；
4、素質與能力：
（1）具有親和力、良好的溝通技巧和說服力；
（2）有一定的市場判斷能力、開拓能力以及解決突發(fā)事務能力；
（3）性格開朗，工作熱情，誠實踏實，能吃苦耐勞，并熱衷于客服工作；
（4）有較強領導能力和責任心，具備團隊合作精神，集體榮譽感強。
0755-27858055
4000-520-598