崗位職責：
1、接聽用戶來電，了解客戶需求，按照標準流程給予客戶準確的答復及操作指導，及時解決客戶問題；
2、受理用戶的投訴及建議，準確記錄相關信息遞交到相關處理部門，進行跟蹤處理；
3、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務，解決用戶問題，提升用戶滿意度；
4、從用戶來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時反饋相關人員；
5、嚴格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴格保密。
任職要求：
1、18-29歲，性別不限，專業(yè)不限，大專以上學歷（有工作經(jīng)驗者可適當放寬學歷至中專），需提供畢業(yè)證；
2、普通話標準，口齒清晰，良好的語言表達能力和理解能力，；
3、善于傾聽，有良好的服務意識，工作積極主動，應變能力強；
4、有耐心，有責任心，情緒控制能力較強；
5、打字速度40字/分鐘以上；
6、1年以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，有銀行、航空、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶服務從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
薪酬福利：
1、薪資結構：基本工資1600+餐補200+全勤300+崗位工資100+星級工資（100-500）+績效工資（1500-5000）+其他福利（社保+公積金+項目獎勵等），平均薪資3000-5000元；
2、入職即購五險一金；
3、上班時間：08:00-21:00，上五休二，輪班輪休；
4、公司提供免費培訓，保證新員工順利上崗，培訓期間餐補10元/天，入職后隨工資發(fā)放；
5、其他福利：
（1）享受帶薪法定假日、帶薪年假等，更有婚假、產(chǎn)假、病假等人性化假期；
（2）不定期員工培訓會、拓展活動、團隊建設活動、節(jié)日禮品、員工生日會、讀書會、電影放映活動、聚餐、旅游等；
（3）每月團隊及個人勞動競賽獎勵。
職業(yè)發(fā)展：
1、公司相關崗位空缺均采用內(nèi)部競聘方式，有廣闊的發(fā)展平臺和晉升空間；
2、發(fā)展路徑：
運營管理方向：一線客服—運營班長—運營主管—運營經(jīng)理—運營總監(jiān)
后臺支撐方向：一線客服—質(zhì)檢支撐/技術支撐/培訓/數(shù)據(jù)分析
業(yè)務精英方向：初級客服—中級客服—高級客服—精英級業(yè)務人員
完善的內(nèi)部晉升平臺：公司正式員工—公司全員內(nèi)部競聘—公司其他部門空缺崗位
0755-27858055
4000-520-598