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互聯(lián)網(wǎng)客服崗位職責

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崗位職責：
1、根據(jù)公司的要求做好來訪客戶的接待登記工作；
2、統(tǒng)計每天來訪客戶以及業(yè)務員的數(shù)據(jù)管理工作；
3、了解本行業(yè)的基本專業(yè)用語以及服務流程維護好公司的客戶需求；
4、對老客戶進行服務回訪及跟蹤服務；
5、完成公司安排的其他工作任務。
任職要求：
1、要求沉穩(wěn)、樂觀、積極、口齒清晰、普通話流利，語音富有感染力；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)
4、工作有主動性，抗壓性強，細心有責任感；
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