崗位職責(zé)：
1．?組織、督查日常的教學(xué)服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按照公司的要求和計(jì)劃,完成對(duì)學(xué)員的跟進(jìn)服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)所帶團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)及提升。
3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成學(xué)員課消指標(biāo)，提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果。
4．帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成續(xù)費(fèi)及推薦，達(dá)到，客戶滿意度指標(biāo)。
5.?幫助團(tuán)隊(duì)成員處理來自家長的意見及投訴。
6.?負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，穩(wěn)定性，員工關(guān)懷，以及正確的公司價(jià)值觀的傳遞。
7.?完成上級(jí)安排的其他工作事宜
任職要求：
1.?統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，至少3年以上教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.?有1年以上教學(xué)服務(wù)管理或者客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)教育模式；
3.?服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能積極應(yīng)對(duì)客戶提出的問題及投訴，保證續(xù)費(fèi)及推薦率；
4.?團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能對(duì)隊(duì)員的工作給出指導(dǎo)和建議；
5.?熱愛教育行業(yè)，對(duì)工作保持高度熱情；
6.?熟練使用office辦公軟件。
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