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呼叫中心客服崗位職責

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崗位職責：
負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題。
任職要求：
男女不限，年齡18-30周歲
具有零售行業(yè)、服務行業(yè)、呼叫中心相關服務經驗
提供呼叫中心熱線支持服務（呼入接聽/呼出客戶回訪/客戶投訴)
會員就診安排跟蹤服務,訂單處理、預約等事宜，及時跟進客戶，做好支持服務
會員檔案的錄入和整理，相關信息進行錄單和存檔，按要求認真做好業(yè)務日報表，并及時上交主管
維護客戶關系，保證客戶滿意度，樹立公司的良好形象
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