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切換行業(yè)

呼叫中心客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)全省客戶來(lái)電，將電話不能解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)交技術(shù)工程師，確保電話接聽(tīng)率；
2、保證全省電話服務(wù)的滿意度達(dá)成公司考核要求。
3、負(fù)責(zé)收集、整理各產(chǎn)品線相關(guān)問(wèn)題的解決方案，形成技術(shù)解決標(biāo)準(zhǔn)，共享至全省；
4、負(fù)責(zé)公司大客戶技術(shù)維護(hù)工作。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。
2、有三年以上熱線坐席團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)。
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