崗位職責(zé)：
、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的在線QQ和400免費(fèi)熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，對(duì)有投資意向的客戶，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易，并做好登記工作；
2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或上級(jí)處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
3、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
4、及時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：
1、20—28歲，學(xué)歷：大專；聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；有耐心、有親和力；
2、有P2P、銀行及金融投資行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、打字速度較快，熟練運(yùn)用OFFICE軟件及各類聊天軟件；
4、具備良好的語言組織能力及溝通表達(dá)能力；
5、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神；
6、能接受周末輪休。
0755-27858055
4000-520-598