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崗位職責：
1、通過電子商務平臺，發(fā)現(xiàn)顧客需求引導消費，能夠快速有效的指導顧客完成下單；
2、在本職崗位能夠很好的有針對性進行品牌宣傳；
3、配合好公司的各項(促銷)工作的展開、反饋顧客的需求；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員處理，并跟蹤進展直至解決。
任職要求：
1、想聊天，愛聊天，會聊天，性格開朗；
2、熟悉電腦，快速錄入能力，至少應該熟練掌握一種輸入法，能夠盲打輸入；
3、熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料；
4、具有學習能力；
5、溝通及表達力強,有較好的服務意識,具有責任心及團隊精神,抗壓能力強；
6、能夠很好的利用電子商務平臺和顧客進行有效的溝通。

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客戶支持專員崗位職責

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