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崗位職責：
1、對客戶委托詳細記錄，與調(diào)度、協(xié)助主管做好銜接工作；
2、日常業(yè)務受理、跟單查詢、信息反饋、記錄及統(tǒng)計業(yè)務報表等工作；
3、客戶及運營商關系維護，定期對客戶檔案進行分析、整理與跟進，價錢業(yè)務受理和客戶信息管理，提高客戶服務管理；
4、處理臨時突發(fā)的投訴等事物，協(xié)調(diào)客戶服務過程，提高客戶服務質(zhì)量。
任職要求：
1、28歲以下，大專以上學歷。
2、具有較強的協(xié)調(diào)和，有應變能力，能獨立客戶服務和客戶投訴業(yè)務
3、普通話標準、口齒清楚，具有良好的表達能力和溝通能力。
4、良好的服務意識和團隊合作精神，有耐心和責任心，工作積極主動。
5、能熟練操作辦公軟件，完成上級交辦的其他工作。
6、通訊專業(yè)應屆生優(yōu)先考慮。

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客戶運營崗位職責

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