崗位職責(zé)：
1）?熟練掌握回訪標(biāo)準(zhǔn)用語，能嚴(yán)格按照電話中心的規(guī)定要求進(jìn)行回訪，并為客戶解答相關(guān)疑問；
2）按要求操作回訪系統(tǒng)，并做好回訪記錄及問題件的轉(zhuǎn)辦；
3）服務(wù)態(tài)度好，耐心解答業(yè)務(wù)員和客戶的疑問；
4）學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠較快掌握新的回訪知識；
5）按時(shí)完成上級交待的其他工作事宜。
任職要求：
1)?學(xué)歷要求：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2)?普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、音質(zhì)甜美、語感自然大方、能吃苦耐勞；
3)?具有一定的靈活性及客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，服從管理，有團(tuán)隊(duì)意識；
4)?熟練掌握個(gè)人電腦及辦公軟件的操作，打字平均速度在60-80字/分
5)?留存期1年以上
6)?有電話中心客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
0755-27858055
4000-520-598