崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司售后客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營(yíng)；
2、開(kāi)展客服部門(mén)各項(xiàng)管理制度的建立、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作；
3、匯總并整理客戶需求和問(wèn)題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，反饋給管理層；
4、協(xié)助其他部門(mén)和管理層處理相關(guān)問(wèn)題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，提高消費(fèi)者滿意度????
5、根據(jù)公司發(fā)展需要，組建和培養(yǎng)售后客服團(tuán)隊(duì)，制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，提高客服人員的服務(wù)技能；
6、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)及員工績(jī)效考核。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，至少有1年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
0755-27858055
4000-520-598