崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)督導(dǎo)執(zhí)行寫字樓會(huì)議接待、客服、保潔、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每日巡查管理區(qū)域，不斷提升各類服務(wù)質(zhì)量;
2.負(fù)責(zé)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程暢通，努力解決落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作;
3.協(xié)助檢查和控制二次裝修工作，管理空置單元，負(fù)責(zé)建立、完善物業(yè)檔案；
4.經(jīng)常拜訪業(yè)主/住戶，定期組織問(wèn)卷調(diào)查，分析、改進(jìn)工作方法，對(duì)各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)。
5.管理部門工作，跟蹤每日?qǐng)?bào)事工作的完成進(jìn)度及回復(fù)情況，定期向上級(jí)匯報(bào)。
6.監(jiān)督投訴的處理過(guò)程和回訪情況，親自處理重大的投訴，確保盡快得出結(jié)論并及時(shí)回復(fù)；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，三年以上五星級(jí)酒店或甲級(jí)寫字樓物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)。
2、形象氣質(zhì)俱佳，具備良好的溝通理解能力和表達(dá)能力，具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力和談判能力。
3、熟悉OFFICE等辦公軟件操作，普通話流利，文字功底扎實(shí)，具備英文讀寫能力。
0755-27858055
4000-520-598