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崗位職責：
1.?負責平臺注冊客戶維護，協(xié)助解決各類問題，提升轉(zhuǎn)化率；
2.?負責平臺流失客戶回訪，了解流失原因，降低流失率；
3.?負責進行平臺服務升級通知，活動推介；
4.?負責VIP客戶微信群維護及信息推送；
5.?負責營銷客戶數(shù)據(jù)整理及分析，有效建立客戶回訪檔案；
6.?負責上級領導安排的其他事宜；
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任職要求：
1、?熟悉客服工作指標及規(guī)范；
2、?普通話標準，親和力強，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3、?較強的銷售意識、服務意識及應變能力；
4、?熟練使用各類辦公軟件；
5、?具有團隊協(xié)作精神、工作積極主動；
6、有3年以上電話營銷或呼叫中心工作經(jīng)驗；
7、有金融產(chǎn)品（理財產(chǎn)品、保險、信用卡等）銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

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客服營銷專員崗位職責

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