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機票客服專員崗位職責

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崗位職責：
1、專業(yè)地解決客戶提出的關(guān)于機票的查詢和需求；
2、熟練掌握國內(nèi)、國際機票業(yè)務知識；
3、使用Eterm系統(tǒng)進行國內(nèi)票的查詢預定出票改期等操作；
4、保證民航系統(tǒng)和相關(guān)辦公軟件的正常使用；
5、對客戶的訂單進行跟蹤，已實際出票后為跟單結(jié)束。
任職要求：
1、年齡20-30周歲；
2、中專以上學歷，一年以上工作經(jīng)驗；
3、熟練使用民航預定系統(tǒng)；
4、服務意識強，做事細致，具有良好的合作意識；
5、有呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，會國際業(yè)務者優(yōu)先考慮。
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