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聯(lián)通客服專員崗位職責

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崗位職責：
1、針對聯(lián)通用戶的問題，認真記錄與查詢，專業(yè)與熱情的回復相關(guān)反饋與投訴的問題。
2、服從上級領(lǐng)導安排的各項工作，積極配合工作中各項問題。
3、遇到疑難問題及客戶極端問題時，具備良好心理素質(zhì)，保持良好專業(yè)的服務態(tài)度處理客戶問題。
任職要求：
1、大專或以上學歷，如有同行業(yè)經(jīng)驗學歷可放寬，20-35歲。
2、較強的溝通與協(xié)調(diào)能力，有耐心，有責任心，可情緒控制，品行端正。
3、普通話標準，親切有禮，沉穩(wěn)耐心。
4、有一年或以上工作經(jīng)驗，具備辦公軟件操作基礎。
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