崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)員工認真好接待每一位顧客；
2、及時跟進前臺與客房內(nèi)部衛(wèi)生；
3、嚴格執(zhí)行總部的各項規(guī)定，及時傳達總部下達的通知內(nèi)容，并督導(dǎo)員工按規(guī)定操作；
4、按時每天對所有員工進行早會；
5、督促前臺人員做好本職工作，協(xié)助前臺人員做好銷售、預(yù)訂、退房、結(jié)賬等工作，帶領(lǐng)客人看房，并主動介紹賓館內(nèi)的設(shè)施情況；
6、督導(dǎo)服務(wù)員認真落實酒店與部門規(guī)章制度；
7、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作；
8、督導(dǎo)保安人員及夜間值班人員的防火、防盜檢查，檢查保安車輛記錄本、巡樓登記表，并簽閱；
9、每月定期檢查本店布草，新舊程度及數(shù)量。檢查寢具是否能滿足客人舒適度，床墊是否翻轉(zhuǎn)。檢查清洗部門質(zhì)量，減少破損及損失。
任職要求：
1、大專以上文化程度，形象氣質(zhì)佳；
2、兩年以上賓館及酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力；
4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。
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