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酒店預(yù)訂專員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店預(yù)訂的需求，并予以妥善解決。
2.接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并做好相關(guān)記錄。
3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房間信息。
4.落實(shí)“預(yù)定未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。
任職要求：
1.具備熱情的工作態(tài)度，一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。
2.有一定的溝通能力，口齒清晰，開朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力。
3.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美。
4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練。
5.具有星級(jí)酒店、中介、房產(chǎn)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。
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