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切換行業(yè)

客服跟單文員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的貨物查詢，提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求；
2、負(fù)責(zé)回單、報(bào)表的跟蹤整理，及時(shí)反饋貨物信息，全程跟蹤貨物狀態(tài)；
3、根據(jù)客戶需求及時(shí)提供貨物的庫(kù)存報(bào)表并核對(duì)貨物庫(kù)存信息；
4、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系溝通，處理客戶投訴。?
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放低至高中，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的服務(wù)意識(shí)；
3、熟悉公文寫作格式，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；
4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
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